Generare effetti positivi sulla filiera turistica locale e sulle economie del territorio: anche questo è un obiettivo di Ospitalità Italiana e del sistema camerale.
In quest’ottica è stato avviato un processo di innovazione delle modalità di promozione del territorio e dell’attivazione di nuove forme di contatto delle destinazioni turistiche con le imprese e con i turisti.
Nasce, così, lo Sportello del Turismo, vetrina dinamica, interattiva e sempre aggiornata sulle risorse locali e sulle attività svolte dal Sistema Camerale a servizio delle imprese, dei cittadini e dei turisti.
Perché mettere a disposizione questo ulteriore strumento di interazione tra gli attori della filiera turistico-economica locale? La risposta è semplice ed immediata: l’innalzamento della qualità dei servizi turistici e la corretta informazione sulle eccellenze del territorio, cavalcando l’onda di un potente canale di comunicazione che si chiama “passaparola”.
Indirizzare i turisti verso le imprese di qualità, infatti, è la garanzia per ottenere due importanti obiettivi:
a) fidelizzare il cliente e farsi scegliere nuovamente
b) far crescere gli operatori e sviluppare le politiche di promo-commercializzazione.
Non a caso lo Sportello del Turismo è uno spazio virtuale – ed eventualmente fisico – nonché un punto di riferimento dentro e fuori le Camere di Commercio, che intende estendere la partecipazione sulle dinamiche turistiche locali anche alle imprese ed i cittadini.
Lo Sportello del Turismo vede come cuore pulsante il sito web, in quanto piattaforma informativa che facilita la raccolta e la fruizione delle notizie utili alle imprese ed ai cittadini/turisti per vivere il territorio. In più, “avvicina” gli utenti alle attività della Camera di Commercio anche attraverso il contatto con il personale specializzato.
Nel dettaglio, l’utente che accede allo Sportello del Turismo online può navigare attraverso sezioni catalizzatrici di informazioni sullo scenario turistico e sulle novità del settore, di suggerimenti su come vivere la destinazione turistica ed il territorio, di supporto alle politiche strategiche delle imprese.
Le sezioni disponibili, infatti, sono: studi e ricerche tematiche (piattaforma informativa sull’andamento del turismo e sulle dinamiche turistiche attuali e potenziali), servizi al turista (suggerimenti su dove mangiare, dormire, cosa fare, su ricette e prodotti locali), servizi alle imprese (servizi messi a disposizione dalla CdC sul tema turismo e sul progetto Ospitalità Italiana), conciliazione (per risolvere eventuali controversie tra operatori o tra consumatore ed impresa), “l’esperto risponde” (contatti asincroni e/o live chat) e la sezione di News Ospitalità Italiana con le informazioni “istantanee” sul mondo del turismo.
Non il solito modo di guardare il turismo. Lo Sportello online rappresenta una nuova chiave di lettura delle dinamiche e delle interazioni socio-economiche che vedono al centro le 4 figure chiave del progetto stesso: territorio, Camera di Commercio, imprese e cittadini.
Fonte:www.impresaturismo.it/