Da oggi, lunedì 18 dicembre 2023, basta un clic per recedere dai contratti di servizi finanziari online.
Lo dispongono le nuove norme emanate dall’Unione europea ed entrate in vigore oggi. Si tratta di una direttiva sui servizi finanziari venduti a distanza creata per rafforzare i diritti dei consumatori e promuovere la prestazione transfrontaliera di servizi finanziari nel mercato unico.
I consumatori potranno ora recedere da un contratto con un clic, grazie a un nuovo "pulsante di recesso" che sarà introdotto dai fornitori di servizi. Oltre all'obbligo di fornire informazioni precontrattuali più chiare, le norme prevedono anche che ai clienti sia fornita assistenza umana nei casi in cui la comunicazione mediante chatbot non sia soddisfacente.
Le nuove norme derivano dalla direttiva del 2002 riveduta e mirano ad affrontare meglio la digitalizzazione del settore, i nuovi tipi di servizi finanziari e le transazioni online. Gli Stati membri sono tenuti a recepire la direttiva entro il 19 dicembre 2025.