Soluzioni metodologiche e tecnologiche per automatizzare tutte le attività che prevedono il contatto diretto con il cliente.
Il termine indica la situazione in cui l’impresa vende allo steso gruppo di consumatori più prodotti ed al contempo la predisposizione del cliente a fornirsi[..]
Ripetitività dell’acquisto di un prodotto (o servizio) indotto da un preciso atto di volontà di un cliente. Si tratta di un processo legato alla customer[..]
Il concetto di Customer relationship management (abbreviato in CRM) è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più[..]
E’ un piccolo segmento di mercato, inteso come gruppo ridotto di acquirenti che presentano caratteristiche comuni verso cui in genere le piccole e medie imprese[..]
La nota integrativa è una parte integrante del bilancio d'esercizio che ha i seguenti scopi: completare i dati dei prospetti contabili (Stato patrimoniale e Conto[..]
Sigla di organizzazioni non lucrative di utilità sociale. Si tratta di associazioni, comitati, fondazioni, cooperative sociali o altri enti che operano nell'assistenza sociale e socio-sanitaria[..]
Esternalizzazione di parte delle attività o delle funzioni operative; in generale quelle che non rientrano nel core business dell’impresa.
Quantificazione monetaria di quello che l'impresa spende per pagare i mezzi e servizi necessari alla produzione /erogazione dei prodotti o servizi.
In un intervallo di tempo (ad esempio un anno), una impresa ha realizzato utile se i ricavi ottenuti in quell' intervallo di tempo sono maggiori[..]