Soluzioni metodologiche e tecnologiche per automatizzare tutte le attività che prevedono il contatto diretto con il cliente.
Il termine indica la situazione in cui l’impresa vende allo steso gruppo di consumatori più prodotti ed al contempo la predisposizione del cliente a fornirsi[..]
Ripetitività dell’acquisto di un prodotto (o servizio) indotto da un preciso atto di volontà di un cliente. Si tratta di un processo legato alla customer[..]
Il concetto di Customer relationship management (abbreviato in CRM) è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più[..]
Traduce l'italiano "saper fare", e indica una conoscenza non esclusivamente teorica, ma di tipo pratico, concreto, che riguarda processi produttivi, distributivi, organizzativi o altro, solitamente[..]
L'insieme di tecnologie e metodologie che costituiscono il patrimonio cognitivo di un'impresa e che stanno alla base delle scelte gestionali della stessa.
Rappresenta l’incremento di valore che l’attività dell’impresa apporta al valore delle risorse e dei materiali che utilizza mediante l’impiego di lavoro, capitale e attività di[..]
Rappresenta l’incremento di valore che l’attività dell’impresa apporta al valore delle risorse e dei materiali che utilizza mediante l’impiego di lavoro, capitale e attività di[..]
L'insieme delle caratteristiche o attributi di un prodotto che gli conferiscono un grado di superiorità in rapporto ai concorrenti. Tali caratteristiche o attributi possono essere[..]
Indica sia i capitali di rischio che vengono forniti a imprese non quotate in cambio di partecipazioni agli utili sia, più spesso, la nicchia del[..]