A che cosa serve
Descrivere i consumatori finali in gruppi uniformi significa descrivere i tuoi clienti raggruppandoli per categorie sulla base delle loro caratteristiche principali come ad esempio sesso, fascia di età, professione, provenienza geografica.
Questo approccio ti permette di indagare con maggior efficacia il comportamento di acquisto di ciascuna categoria di clienti, esplorare cioè le motivazioni che li spingono a scegliere un prodotto o un servizio piuttosto che un altro.
La molla che spinge il consumatore ad acquistare è l’esistenza di un bisogno o desiderio che vuole soddisfare. Capire come si comporta il tuo potenziale cliente ti permetterà di conoscerlo meglio e quindi di poter creare il prodotto o erogare il servizio che meglio si adatta a lui e alle sue esigenze.
Cosa ottieni
Capisci chi sono i tuoi potenziali clienti, quanti sono e come si comportano, e quali sono i bisogni da soddisfare.
Come si fa
Non esiste un metodo unico per condurre delle ricerche sui tuoi clienti.
Puoi cercare informazioni:
- direttamente conducendo tu stesso delle indagini attraverso strumenti come questionari, focus group, interviste;
- indirettamente consultando riviste specializzate, siti web e fonti informative attendibili come osservatori economici, Camere di Commercio, Associazioni di categoria nazionali e locali che possano fornirti dati verificabili.